FAQ: Як рекламувати товар, придбаний в інтернет-магазині

Ви придбали товар у нашому інтернет-магазині і хочете його повернути? Ми підкажемо, як діяти при поверненні товару.

Ви можете повернути товар з таких причин:

• товар пошкоджений

• товар неповний (бракує якоїсь частини товару)

Товар можна повернути протягом 24 місяців з моменту доставки (отримання товару). Після цього терміну повернення товару неможливе.

Ви можете повернути товар, придбаний у розстрочку. При поверненні діють ті ж умови, що й для товару, придбаного класично.

Як діяти при поверненні товару

Якщо ви хочете повернути товар, заповніть форму – Форма для повернення товару. У формі вже заздалегідь заповнена адреса продавця (нашого інтернет-магазину). У формі є поля, які потрібно заповнити. У форму можна безпосередньо вписувати дані, такі як ім'я та прізвище покупця тощо.

Цю форму роздрукуйте та разом з рахунком і товаром, який хочете повернути, надішліть на нашу адресу:

PPG Group, s.r.o.

eshop - exisport.com

Opatovská cesta 14

040 01 Košice

Рахунок за замовлений товар через інтернет-магазин ви отримаєте електронною поштою на адресу, яку ви вказали в замовленні. Онлайн рахунок містить усю необхідну інформацію щодо замовлення та товару. На рахунку вказано номер замовлення та номер рахунку. У частині Відділення вказано, звідки вам було надіслано товар, наприклад, SK-37-BA означає, що товар було відправлено з магазину EXIsport, OC Central Bratislava. У частині Форма доставки вказано назву транспортної компанії, яку ви обрали при замовленні а в частині форма оплати вказано форму оплати, наприклад, CardPay. На онлайн рахунку є також інформація про товар, який ви замовили – номер замовлення, назва товару, ціна, кількість одиниць товару та загальна ціна за товар.

Гарантійний термін на весь товар у нашій пропозиції становить 24 місяці. Повернути можна лише товар, придбаний у мережі магазинів EXIsport.

Гарантійний термін починає діяти з дня отримання товару покупцем. Повернення здійснюйте негайно і без зайвих затримок, і повернений товар далі не використовуйте.

Товар не надсилайте накладеним платежем, оскільки перевізник поверне вам посилку назад. У випадку, якщо ви будете відправляти товар через Словацьку пошту, не використовуйте послугу «Посилка на пошту». Час обробки заявки може бути продовжено на термін зберігання посилки.

Товар, який ви хочете повернути:

• має бути чистим (не повинен бути забрудненим)

• має бути сухим (не надсилайте вологий одяг або взуття)

Товар можна повернути також у будь-якому з наших магазинів EXIsport. Не забудьте принести до магазину разом з товаром також рахунок і вже згадану форму. Продавець у магазині заповнить вам акт повернення-протокол про повернення. На цьому акті повернення є номер вашого повернення. Завдяки цьому номеру ви можете дізнатися стан вашого повернення на сайті EXIsport у частині повернення.

Після доставки товару, який ви хочете повернути, до центрального офісу в Кошицях, товар перевіримо. Повернення вирішуємо протягом 30 днів. При усуненій ваді повернення завершується передачею відремонтованого товару (усунення вади). Якщо вада не усунена і повернення визнано обґрунтованим, клієнту надсилаємо гроші.

Детальнішу інформацію про повернення ви можете отримати в наших ЗАГАЛЬНИХ УМОВАХ ПРОДАЖУ.

Де дізнатися стан вашого повернення

Стан повернення ви можете перевірити електронною поштою на [email protected]

© Авторські права захищено