Найчастіші запитання: Доставка

Як вибрати спосіб доставки відправлення

Після додавання обраного товару до кошика наведіть курсор на іконку кошика — він автоматично відкриється.

Якщо у кошику є все необхідне, перейдіть до оформлення замовлення.

При оформленні замовлення виберіть спосіб доставки вашої посилки.
(залежно від способу доставки ви одразу бачите, яким чином можна повернути куплений товар у разі потреби)

Продовжте оформлення замовлення.

!Відправлення буде доставлено протягом 24-48 годин з моменту відправки, а не з моменту його створення в нашому інтернет-магазині. У разі великої кількості замовлень термін доставки може збільшитися!

!Якщо ви вибираєте доставку через Wolt, відправлення буде доставлено, як правило, протягом 2-3 годин з моменту обробки замовлення в день його оформлення в нашому інтернет-магазині. У разі великої кількості замовлень термін доставки може перенестися на наступний робочий день!

Варіанти доставки

Отримання товару в магазині під час робочих годин - Пункт видачі - магазин EXIsport

Для наших покупців ми підготували нову послугу — отримання товару в магазині. Товар, який ви замовите через інтернет-магазин EXIsport, тепер можна забрати в магазині EXIsport. Ця послуга безкоштовна.

Товар буде підготовлено в магазині протягом 24 годин від оплати замовлення.

Коли ваш товар буде готовий до отримання, на вашу електронну адресу, яку ви вказали в замовленні, надійде повідомлення про готовність товару. У листі буде вказано номер замовлення, який необхідно запам'ятати та назвати продавцю в магазині. На підставі цього номера замовлення продавець видасть вам товар.

При оплаті при отриманні необхідно також знати номер рахунку-фактури, надісланого вам на електронну пошту. На підставі номера рахунку-фактури товар буде заброньовано для вас у магазині.

Товар можна забрати в конкретному магазині EXIsport, який ви вказали в замовленні, під час робочих годин. Товар буде зберігатися в магазині протягом 3 робочих днів.

Якщо вам потрібно продовжити термін зберігання товару в магазині, просто зверніться до нашого центру обслуговування клієнтів електронною поштою [email protected] з відповідним запитом.

Як вибрати отримання товару в магазині:

• Оберіть товар та додайте його до кошика.

• У кошику заповніть всі дані доставки. У розділі «доставка» виберіть «Отримання в магазині в робочі дні». Якщо ця опція не відображається в кошику, товар неможливо отримати в магазині та необхідно вибрати інший спосіб доставки.

• Натиснувши «Оберіть пункт видачі», відображатимуться магазини, де можна забрати товар. У обраного магазину натисніть кнопку «Вибрати для особистого отримання тут».

• Після вибору магазину відображаються його робочі години, а успішний вибір магазину в кошику виглядає наступним чином:

• При цьому способі доставки можлива оплата:

- карткою ОНЛАЙН

або

- готівкою в магазині при отриманні товару (виберіть опцію «оплата при отриманні»)

або

- карткою в магазині при отриманні товару (виберіть опцію «оплата при отриманні»)

- Оплата ваучерами EXI НЕМОЖЛИВА

Продовжте оформлення замовлення та оберіть спосіб оплати

Пункт видачі - магазин EXIsport (замовлення через PACKETA)

Компанія Packeta скасувала наприкінці лютого 2025 магазини EXIsport як пункти видачі. З цієї причини ми більше не можемо обробляти ваші відправлення і просимо вибачення за завдані незручності.

Доставка товару безпосередньо до вас додому або за вказаною адресою

Послугу доставки відправлення за вказаною адресою забезпечують кур'єрські компанії, з якими ми співпрацюємо. Якщо ви хочете отримати відправлення додому або за адресою, у розділі «Виберіть доставку» оберіть один з варіантів:

Packeta

Доставка до пунктів видачі - компанія Packeta скасувала наприкінці лютого 2025 магазини EXIsport як пункти видачі

Доставка до Z-BOX (Самообслуговий пункт видачі)

Доставка додому/за адресою

Вартість доставки:

Замовлення до 69€ - вартість доставки 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО

Дізнайтеся більше про послугу Packeta ТУТ.

!УВАГА!

Пункти видачі: Посилки, що перевищують довжину 70 см або вагу 5 кг, неможливо доставити до пункту видачі.

Доставку відправлень до пунктів видачі Packeta здійснюємо до пунктів видачі в Словаччині та Чехії.

Після доставки відправлення до обраного вами пункту видачі ви отримаєте SMS та e-mail з паролем від Packeta. З цього моменту ви можете забрати його в будь-який час протягом 7 днів.

Інфо:

Максимальна вага відправлення: 5 кг
Максимальний розмір однієї сторони відправлення: 70 см
Максимальна сума розмірів усіх трьох сторін відправлення: 120 см (напр. відправлення розміром 50×40×30 см)
Мінімальні розміри відправлення: 10 × 7 × 1 см

Z-BOX: Якщо відправлення буде більшим, ніж дозволяє конкретний Z-BOX, система при покупці в інтернет-магазині не дозволить вибрати опцію отримання в Z-BOX. Z-BOX містять відсіки різних розмірів: S (8 x 45 x 61 см), M (17 x 45 x 61 см), L (36 x 45 x 61 см).

Після доставки відправлень до Z-BOX ви отримаєте інформаційний e-mail та SMS-повідомлення. З цього моменту ви можете забрати відправлення. Завантажте наш додаток Packeta і, опинившись біля Z-BOX, відкрийте додаток та відобразіть у ньому відповідне відправлення. Додаток автоматично з'єднається з Z-BOX через Bluetooth і відкриє відсік з вашим відправленням. Безпосередньо в додатку ви побачите інструкції щодо відкриття відсіку. Деякі Z-BOX мають дисплей, на якому можна ввести пароль з SMS-повідомлення, яким ми вас повідомили про доставку. Після введення пароля відкриється відсік з вашим відправленням. На отримання відправлення у вас є 3 дні.

Відправлення можна відстежити за адресою: packeta.com.
На сайті перевізника введіть у поле "Введіть номер відстеження" номер вашого відправлення.

Переадресація відправлення

Відправлення стандартно не переадресовуємо, щоб уникнути ускладнень при їх доставці (довший термін доставки / втрата...).
З цієї причини одержувач не може самостійно переадресовувати відправлення в додатку — завжди необхідно, щоб одержувач зв'язався з нами та подав запит на внесення змін до конкретного відправлення електронною поштою на: [email protected].

Wolt

Доставка через сервіс Wolt забезпечує швидку доставку замовленого товару протягом 2-3 годин від оформлення замовлення, залежно від завантаженості кур'єрів Wolt. Цю послугу можна вибрати, якщо у вашому місті працює сервіс Wolt і водночас там є магазин EXIsport.

Для зручності вибору послуги Wolt спочатку оберіть магазин у вашому місті, з якого хочете замовити товар. Перелік магазинів знаходиться в лівій частині під назвою «Асортимент продуктів у вибраному магазині». У кошику ви побачите, чи доступна ця послуга для вибраних товарів з вибраного магазину.

Для доставки замовлення сервісом Wolt діють такі правила:

• можна замовити товар вагою до 3 кг
• можна замовити лише текстиль, взуття та деякі аксесуари
• доставка можлива лише в радіусі 9 км від місця замовлення
• замовлення можна оформити не пізніше ніж за годину до закінчення роботи нашого магазину

Якщо замовлений вами товар відповідає умовам доставки через Wolt, ця опція відображається в кошику і її можна вибрати. Одночасно ви одразу бачите вартість доставки, яка залежить від відстані та розраховується автоматично.

При виборі доставки компанією Wolt можлива лише передоплата карткою.

SLOVAK PARCEL SERVICE

Доставка кур'єром SPS - Slovak Parcel Service

Вартість доставки:

Замовлення до 69€ - вартість доставки 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО

Вартість оплати при отриманні - 2€
Оплата при отриманні кур'єру можлива лише банківською карткою. Оплата готівкою неможлива

Інфо:

Відправлення можна відстежити за адресою: sps-sro.sk

На сайті перевізника введіть у поле "Пошук за номером відправлення" номер вашого відправлення.

DPD

Доставка кур'єром DPD

Вартість доставки:

Замовлення до 69€ - вартість доставки 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО
Вартість оплати при отриманні - 2€
Оплата при отриманні кур'єру можлива лише банківською карткою. Оплата готівкою неможлива

Вартість доставки в країни ЄС

Доставка замовлення до Чехії - вартість доставки 8,00€
Доставка до інших країн ЄС - вартість доставки 20,00€ (лише посилки до 10 кг)*

*Ми здійснюємо доставку лише в межах ЄС — вартість доставки 20€ за замовлення (максимальна вага 10 кг)

Розміри: мін.: 20 x 15 см для однієї сторони посилки щонайменше, макс.: залежить від країни призначення

Доставка кур'єром DPD до обраного вами пункту видачі (більше не потрібно чекати кур'єра)

З 28.4.2025 усі магазини EXIsport є одночасно пунктами видачі компанії DPD.

Вартість доставки:

Замовлення до 69€ - вартість доставки 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО
Вартість оплати при отриманні - 2€
Оплата при отриманні можлива лише банківською карткою. Оплата готівкою неможлива

Якщо у замовленні ви вибираєте спосіб доставки DPD Pickup, відкриється вікно, де можна вибрати конкретний пункт видачі.

Вартість доставки в країни ЄС

Доставка замовлення до Чехії - вартість доставки 8,00€
Доставка до інших країн ЄС - вартість доставки 20,00€ (лише посилки до 10 кг)*

*Ми здійснюємо доставку лише в межах ЄС — вартість доставки 20€ за замовлення (максимальна вага 10 кг)

Розміри: мін.: 20 x 15 см для однієї сторони посилки щонайменше, макс.: залежить від країни призначення

При замовленні на суму понад 69 євро доставка безкоштовна. Для товарів вартістю понад 69 євро ця інформація відображається у вигляді графіки.

© Авторське право захищено