FAQ: Доставка посилки

Як обрати спосіб доставки посилки

Після додавання вибраного товару до кошика, наведіть курсор на іконку кошика, і він автоматично відкриється.

Якщо у вас у кошику все, перейдіть до каси.

У касі оберіть спосіб доставки вашої посилки.
(залежно від способу доставки ви одразу бачите, яким чином можна повернути придбаний товар, якщо це потрібно)

Продовжуйте далі в замовленні. 

!Посилка буде доставлена вам через 24-48 годин від відправлення, а не від створення на нашому інтернет-магазині. У разі великої кількості замовлень можливо, що термін доставки посилки подовжиться!

!Якщо ви оберете доставку через Wolt, посилка буде доставлена вам зазвичай протягом 2-3 годин від обробки замовлення в рамках дня створення замовлення на нашому інтернет-магазині. У разі великої кількості замовлень можливо, що термін доставки посилки подовжиться на наступний робочий день!

Можливості доставки

Забрати товар у магазині під час робочих годин - Пункт видачі - магазин EXIsport

Для наших клієнтів ми підготували нову послугу – забрати товар у магазині. Товар, який ви замовите через інтернет-магазин EXIsport тепер можна забрати у магазині EXIsport. Ця послуга безкоштовна. 

Товар буде готовий у магазині протягом 24 годин від оплати замовлення.

Коли ваш товар буде готовий до видачі, на вашу електронну адресу, яку ви вказали в замовленні, прийде повідомлення, що товар готовий.  У електронному листі буде вказано номер замовлення, який потрібно запам'ятати та вказати у магазині продавцю. На основі цього номера замовлення продавець видасть вам ваш товар. 

При оплаті накладеним платежем потрібно знати також номер рахунку, який вам було надіслано на електронну пошту. На основі номера рахунку товар буде заблокований у магазині.

Товар можна забрати у конкретному магазині EXIsport, який ви вказали в замовленні під час робочих годин. Товар буде для вас зберігатися у магазині протягом 3 робочих днів.

Якщо вам потрібно продовжити термін зберігання товару у магазині, достатньо зв'язатися з нашим центром обслуговування клієнтів через електронну пошту [email protected] з цією вимогою.

Як обрати забрати товар у магазині:

• Оберіть товар і додайте його до кошика.

• У кошику заповніть всі дані для доставки. У розділі "доставка" оберіть "Забрати у магазині під час робочих днів". Якщо ця опція не відображається у кошику, товар не можна забрати у магазині, і потрібно обрати інший спосіб доставки.

• Натиснувши на "Оберіть пункт видачі", відобразяться магазини, де можна забрати товар. Біля вибраного магазину натисніть на поле "Оберіть особистий забір тут".

• Після вибору магазину відобразяться робочі години магазину і успішний вибір магазину виглядає у кошику наступним чином:

• При цьому способі доставки можлива оплата:

- карткою ОНЛАЙН

або

- оплатою готівкою у магазині при отриманні товару (оберіть з пропозиції опцію накладений платіж)

або

- карткою у магазині при отриманні товару (оберіть з пропозиції опцію накладений платіж)

- НЕ МОЖЛИВА оплата EXI ваучерами

Продовжуйте далі в замовленні і оберіть спосіб оплати

Пункт видачі - магазин EXIsport (замовлення через PACKETA)

Компанія Packeta скасувала наприкінці лютого 2025 як пункти видачі магазини EXIsport. З цієї причини ми більше не можемо обробляти ваші посилки і просимо вибачення за завдані незручності.

Доставка товару прямо до вас додому, або на вказану адресу

Послугу доставки посилки на адресу, яку ви вказали, надають кур'єрські компанії, з якими ми співпрацюємо. Якщо ви хочете надіслати посилку додому, або на адресу, у розділі "Оберіть доставку", оберіть одну з опцій:

• DPD

• SPS

• Packeta Domov - нова послуга від Packeta, яка доставляє з хвилинною точністю

• Wolt - доставка протягом 2-3 годин

Packeta

Доставка на пункти видачі - компанія Packeta скасувала наприкінці лютого 2025 як пункти видачі магазини EXIsport

Доставка до Z-BOXу (Самообслуговувальний пункт видачі)

Доставка додому/на адресу

Ціна доставки:

Замовлення до 69€ - ціна за доставку 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО

Дізнайтеся більше про послугу Packeta ТУТ.

!УВАГА!

Пункти видачі: Пакунки, що перевищують довжину 70 см або вагу 5 кг не можна доставити на пункт видачі.

Доставка посилок на пункти видачі Packeta здійснюється на пункти видачі в Словаччині та Чехії.

Після доставки посилки на обраний вами пункт видачі отримаєте SMS та електронний лист з паролем від Packeta. Від цього моменту ви можете забрати її в будь-який час протягом 7 днів.

Інформація:

Максимальна вага посилки: 5 кг
Максимальний розмір однієї сторони посилки: 70 см
Максимальна сума розмірів усіх трьох сторін посилки: 120 см (наприклад, посилка розміром 50×40×30 см)
Мінімальні розміри посилки: 10 × 7 × 1 см

Z-BOX: Якщо посилка буде об'ємнішою, ніж дозволяє даний Z-BOX, система не дозволить вибрати можливість отримання в Z-BOX при покупці в інтернет-магазині. Z-BOXи містять скриньки різних розмірів: S (8 x 45 x 61 см), M (17 x 45 x 61 см), L (36 x 45 x 61 см).

Після доставки посилок у Z-BOX отримаєте інформаційний електронний лист та SMS повідомлення. У цей момент ви можете забрати посилку. Завантажте наш додаток Packeta і, як тільки ви будете біля Z-BOX, відкрийте додаток і відобразіть у ньому дану посилку. Додаток автоматично з'єднається з Z-BOX за допомогою Bluetooth і відкриє скриньку з вашою посилкою. Прямо в додатку ви побачите інструкції для відкриття скриньки. Деякі Z-BOXи мають дисплей, на який можна ввести пароль з SMS повідомлення, в якому ми вас повідомили про доставку. Після введення пароля відкриється скринька з вашою посилкою. На отримання посилки у вас є 3 дні.

Посилку можна відстежити на адресі: packeta.com.
На сторінці перевізника введіть у поле "Введіть трекінг номер" номер вашої посилки.

Перенаправлення посилки

Посилки зазвичай не перенаправляємо, щоб уникнути ускладнень при їх доставці (довший термін доставки / втрата...).
З цієї причини отримувач не може перенаправляти посилки в додатку - завжди потрібно, щоб отримувач зв'язався з нами і попросив про зміну в конкретній посилці електронною поштою на: [email protected].

Wolt

Доставка у формі послуги Wolt забезпечить швидку доставку замовленого товару протягом 2-3 годин з моменту оформлення замовлення, або в залежності від завантаженості кур'єрів Wolt. Цю послугу можна вибрати, якщо у вашому місті послуга Wolt працює і одночасно там знаходиться також магазин EXIsport.

Для полегшення вибору послуги Wolt спочатку виберіть магазин у вашому місті, з якого ви хочете замовити товар. Пропозицію магазинів знайдете на лівій стороні з назвою Пропозиція товарів у вибраному магазині. У кошику пізніше побачите, чи можлива ця послуга для вибраних товарів з вибраного магазину.



Для доставки замовлення послугою Wolt діють наступні правила:

• замовити можна товар до ваги 3кг
• можна замовити лише текстиль, взуття та деякі аксесуари
• доставка можлива лише на відстані 9км від місця замовлення (радіус 9км)
• замовлення можна зробити не пізніше ніж за годину до кінця робочого часу нашого магазину

Якщо замовлений вами товар відповідає умовам для доставки послугою Wolt, цю можливість ви побачите в кошику і зможете її вибрати. Одночасно відразу побачите і ціну доставки, яка залежить від відстані і розраховується автоматично.



При виборі доставки компанією Wolt можлива лише оплата карткою заздалегідь.

SLOVAK PARCEL SERVICE

Доставка кур'єром SPS - Slovak Parcel Service

Ціна доставки:

Замовлення до 69€ - ціна за доставку 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО

Ціна за оплату накладеним платежем - 2€
Оплата накладеним платежем кур'єру можлива лише банківською карткою. Оплата готівкою неможлива

Магазини EXIsport також є пунктами видачі компанії SPS - Balíkovo.

Інформація:

Ви можете відстежити посилку за адресою: sps-sro.sk

На сторінці перевізника введіть у поле "Пошук за номером посилки" номер Вашої посилки.

DPD

Доставка кур'єром DPD

Ціна доставки:

Замовлення до 69€ - ціна за доставку 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО
Ціна за оплату накладеним платежем - 2€
Оплата накладеним платежем кур'єру можлива лише банківською карткою. Оплата готівкою неможлива

Ціна транспортних послуг у країнах ЄС

Доставка замовлення до ЧР - ціна за доставку 8,00€
Доставка до інших країн ЄС - ціна за доставку 20,00€ (лише пакунки до 10кг)*

*Ми відправляємо лише в межах ЄС - доставка 20€ за замовлення (максимальна вага 10кг)

Розміри: мін.: 20 x 15 см для однієї сторони пакунка, макс.: залежить від країни призначення

Доставка кур'єром DPD на обране вами місце видачі (вже не потрібно чекати кур'єра)

З 28.4.2025 всі магазини EXIsport також є пунктами видачі компанії DPD.

Ціна доставки:

Замовлення до 69€ - ціна за доставку 3,99€
Замовлення понад 69€ - доставка БЕЗКОШТОВНО
Ціна за оплату накладеним платежем - 2€
Оплата накладеним платежем можлива лише банківською карткою. Оплата готівкою неможлива

Якщо ви оберете спосіб доставки DPD Pickup, відкриється вікно, де ви можете вибрати конкретне місце видачі. 

Ціна транспортних послуг у країнах ЄС

Доставка замовлення до ЧР - ціна за доставку 8,00€
Доставка до інших країн ЄС - ціна за доставку 20,00€ (лише пакунки до 10кг)*

*Ми відправляємо лише в межах ЄС - доставка 20€ за замовлення (максимальна вага 10кг)

Розміри: мін.: 20 x 15 см для однієї сторони пакунка, макс.: залежить від країни призначення

При замовленні понад 69 євро доставка безкоштовна. При товарі понад 69 євро ця інформація вказана у вигляді графіки.

© Авторські права захищеніé