Може виникнути ситуація, коли ви захочете скасувати своє замовлення з якоїсь причини. Досі ви могли зробити це, наприклад, по телефону через наш центр обслуговування клієнтів. Тепер клієнт може скасувати замовлення самостійно.
Хто може скасувати онлайн-замовлення
Онлайн-замовлення може самостійно скасувати:
• зареєстрований клієнт безпосередньо у своєму обліковому записі
• незареєстрований клієнт через посилання, яке знайде в електронному листі з підтвердженням замовлення
Зареєстрований клієнт
Як я можу скасувати оформлене та підтверджене онлайн-замовлення
Скасувати замовлення може лише зареєстрований клієнт, і це після входу в свій профіль. Якщо ви увійдете, у лівому меню у своєму обліковому записі є поле «Історія замовлень». Після натискання на нього вам буде показано всі ваші здійснені замовлення.
Натисніть на номер замовлення, яке ви хочете скасувати. Розгорнеться все замовлення з даними, які ви для нього вказали (спосіб оплати, доставка, адреса доставки...) Якщо ви хочете скасувати замовлення, ви можете зробити це натиснувши на червону кнопку «Скасувати замовлення».
Статус замовлення зміниться на: Скасоване замовлення клієнтом.
Підтвердження про скасування замовлення ви отримаєте автоматично на вашу електронну пошту.
Примітка: Замовлення можна скасувати лише тоді, коли воно ще не було відправлене кур'єру. Воно має статус Обробляється, Оплата отримана, можливо Очікується оплата або інше... Також ви ще не отримали електронний лист про отримання замовлення кур'єрською компанією. Поле "Скасувати замовлення" більше не з'явиться.
Незареєстрований клієнт
Як я можу скасувати оформлене та підтверджене онлайн-замовлення
Після підтвердження замовлення на сайті інтернет-магазину незареєстрований клієнт отримує на свою електронну пошту підтвердження замовлення з номером замовлення.
Якщо ви бажаєте скасувати замовлення, в кінці електронного листа є посилання «Відстеження замовлень для незареєстрованих клієнтів», на яке потрібно натиснути.
З'явиться нове вікно, де потрібно ввести номер замовлення та електронну адресу, яку ви вказали при замовленні. Потім підтвердьте натисканням на кнопку «Відправити».
Відкриється нове вікно, де ви бачите статус вашого замовлення. Його можна скасувати натисканням на кнопку «Скасувати замовлення».
Статус вашого замовлення зміниться на «Скасоване замовлення клієнтом». Про скасування замовлення вам прийде також електронний лист.
Примітка: Замовлення можна скасувати лише тоді, коли воно ще не було відправлене кур'єру. Воно має статус Обробляється, Оплата отримана, можливо Очікується оплата або інше... Також ви ще не отримали електронний лист про отримання замовлення кур'єрською компанією. Поле "Скасувати замовлення" більше не з'явиться.
© Авторські права захищені
Пов’язані дописи в блозі
FAQ: Як діяти при купівлі товару на фірму
Купівля для компанії можлива також в EXIsporte. Зареєструйте Вашу компанію онлайн, і потім зможете використовувати її платіжні дані для Ваших покупок. Прочитайте інструкцію, як це зробити.
FAQ: Як відписатися від розсилки новин EXIsport
У цих FAQ ви знайдете інструкцію, як відписатися від отримання розсилки EXIsport на вашу електронну адресу.
FAQ: Пільгові ваучери fpoho
Бенефітні ваучери fpoho приймаємо в наших магазинах EXIsport.
FAQ: Резервування товару в магазині
У нашій пропозиції на інтернет-магазині ми також маємо товар, який з певних причин неможливо замовити онлайн. Для зацікавлених є можливість отримати інформацію про нього на нашому веб-сайті, зарезервувати його і потім особисто забрати в магазині. Резервація товару фактично є замовленням даного товару з гарантією, що він не буде розпроданий з...
FAQ: Спільне використання посилки з іншою особою в додатку Packeta
Однією з головних цілей Packety є те, щоб їхні послуги були для клієнтів якомога зручнішими і їх використання максимально полегшувало життя. Клієнти вітали можливість поділитися посилкою з іншою особою, яка б її забрала. Обмін посилками в додатку тепер реальність.
