Замовлення зроблено як НЕРЕЄСТРОВАНИЙ, а потім ви ЗАРЕЄСТРУВАЛИСЯ
Якщо ви створили та підтвердили замовлення як незареєстрований клієнт і зареєструвалися лише потім, стан вашого замовлення можна переглянути у вашому акаунті.
Там ви побачите всі замовлення:
• стан замовлень, створених під час реєстрації (після натискання на замовлення ви побачите також деталі замовлення - список замовлених товарів, спосіб оплати...)
• стан замовлень, створених до вашої реєстрації - як незареєстрований клієнт (деталі замовлення не можна побачити)
Детальнішу інформацію знайдете нижче:
Зареєстрований клієнт
Зареєстрований клієнт може відстежувати стан свого замовлення після входу в свій акаунт. Після натискання на «Історія замовлень» у лівому меню відкриється список ваших замовлень, які ви зробили. При кожному з них є актуальний стан замовлення:
• відправлено
• обробляється
• скасовано
• та інші...
Незареєстрований клієнт
Незареєстрований клієнт може дізнатися стан свого замовлення двома способами.
Перший спосіб:
У листі про підтвердження замовлення, який вам надійшов після його створення, ви знайдете в нижній частині посилання з назвою "Відстеження замовлень для незареєстрованих клієнтів". Після натискання на посилання з'явиться вікно, в яке потрібно ввести номер замовлення та ваш email.
Після підтвердження на «Відправити» з'явиться стан вашого замовлення, де ви побачите, чи воно оброблено, відправлено тощо.
Другий спосіб:
Якщо ви незареєстрований клієнт, ви можете дізнатися стан вашого замовлення прямо тут. Напишіть в поля нижче необхідні дані. Після заповнення номера замовлення та вашої електронної адреси, натисніть на "Відправити". Відкриється вікно, в якому ви побачите стан вашого замовлення.
Об'єднання замовлень неможливе
• Об'єднання кількох замовлень в одне замовлення неможливе (діє навіть у випадку, якщо ви зробили замовлення в короткий час одне за одним або в межах одного дня). Кожне замовлення має свій унікальний номер.
• Оплата повинна бути здійснена за кожне замовлення окремо. Неможливо платити за кілька замовлень одночасно.
• Доставка кількох замовлень одночасно не може бути забезпечена через те, що відправлення доставляє зовнішній кур'єр. Розвезення відправлень і їх порядок є в компетенції кур'єра.
УВАГА, якщо у вас за номером замовлення є слеш(/)!
Наш номер замовлення, який генерується при замовленні товару, без слеша, але ...
Під час обробки замовлення може виникнути ситуація, що ми повинні відправити товар з кількох магазинів, кількох складів. У такому випадку кур'єрська служба доставить вам кілька пакетів.
Якщо ця ситуація виникає, вам надійде про це електронний лист, де за номером замовлення ви побачите слеш і наступний номер /1 або /2 тощо. У такому випадку ви будете знати, що потрібно чекати кілька пакетів.
Дякуємо, що купуєте у нас!
Пов’язані дописи в блозі
FAQ: Як діяти при купівлі товару на фірму
Купівля для компанії можлива також в EXIsporte. Зареєструйте Вашу компанію онлайн, і потім зможете використовувати її платіжні дані для Ваших покупок. Прочитайте інструкцію, як це зробити.
FAQ: Як відписатися від розсилки новин EXIsport
У цих FAQ ви знайдете інструкцію, як відписатися від отримання розсилки EXIsport на вашу електронну адресу.
FAQ: Пільгові ваучери fpoho
Бенефітні ваучери fpoho приймаємо в наших магазинах EXIsport.
FAQ: Резервування товару в магазині
У нашій пропозиції на інтернет-магазині ми також маємо товар, який з певних причин неможливо замовити онлайн. Для зацікавлених є можливість отримати інформацію про нього на нашому веб-сайті, зарезервувати його і потім особисто забрати в магазині. Резервація товару фактично є замовленням даного товару з гарантією, що він не буде розпроданий з...
FAQ: Спільне використання посилки з іншою особою в додатку Packeta
Однією з головних цілей Packety є те, щоб їхні послуги були для клієнтів якомога зручнішими і їх використання максимально полегшувало життя. Клієнти вітали можливість поділитися посилкою з іншою особою, яка б її забрала. Обмін посилками в додатку тепер реальність.
