Найчастіші запитання: Статус замовлення

Кожен клієнт EXIsports, зареєстрований чи ні, має можливість відстежувати статус свого замовлення. Таким чином, ви можете перевірити, чи було ваше замовлення надіслано вам, чи воно обробляється тощо.

Якщо ви ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ КЛІЄНТ - натисніть ТУТ

Якщо ви НЕЗАРЕЄСТРОВАНИЙ КЛІЄНТ - натисніть ТУТ

Ви розмістили замовлення як НЕРЕЄСТРОВАНИЙ, а потім ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ

Якщо ви створили та підтвердили замовлення як незареєстрований клієнт і лише потім зареєструвалися, ви можете перевірити статус свого замовлення у своєму обліковому записі.
Там ви побачите всі замовлення:

• статус замовлень, створених під час реєстрації (після натискання на замовлення ви також можете побачити деталі замовлення - список замовлених товарів, спосіб оплати...)

• статус замовлень, створених до вашої реєстрації – як незареєстрований клієнт (деталі замовлення не видно)

Більш детальну інформацію можна знайти нижче:

Зареєстрований клієнт

Зареєстрований клієнт може відстежувати статус свого замовлення після входу у свій обліковий запис. Після натискання на "Історія замовлень" у лівому меню відкриється список ваших замовлень, які ви розмістили. Для кожного з них поточний статус замовлення:

• відправлено

• обробляється

• скасовано

• та інше...

Незареєстрований клієнт

Незареєстрований клієнт може перевірити статус свого замовлення двома способами.

Перший спосіб:

У електронному листі з підтвердженням замовлення, який ви отримали після оформлення замовлення, внизу ви знайдете посилання під назвою «Відстеження замовлення для незареєстрованих клієнтів». Після натискання на посилання з’явиться вікно, в якому вам потрібно ввести номер замовлення та адресу електронної пошти.

Після підтвердження «Надіслати» ви побачите статус вашого замовлення, де зможете побачити, чи було воно оброблено, відправлено тощо.

Другий спосіб:

Якщо ви незареєстрований клієнт, ви можете перевірити статус свого замовлення безпосередньо тут. Введіть необхідну інформацію в поля нижче. Після введення номера замовлення та адреси електронної пошти натисніть кнопку «Надіслати». Відкриється вікно, де ви зможете побачити статус вашого замовлення.

Об'єднання замовлень неможливе.

• Об'єднання кількох замовлень в одне замовлення неможливе (навіть якщо ви розмістили замовлення за короткий проміжок часу або протягом одного дня). Кожне замовлення має свій унікальний номер.
• Оплата має здійснюватися за кожне замовлення окремо. Неможливо оплатити кілька замовлень одночасно.
• Ми не можемо гарантувати доставку кількох замовлень одночасно, оскільки відправлення доставляються зовнішнім кур'єром. Доставка відправлень та їх порядок є відповідальністю кур'єра.

УВАГА, якщо після номера замовлення є скісну риску (/)!

Номер нашого замовлення, який генерується для вас під час замовлення товару, без косої риски, але ...
Під час обробки вашого замовлення може виникнути ситуація, коли нам доведеться відправляти вам товари з кількох магазинів, кількох складів. У такому випадку кур'єрська служба доставить вам кілька посилок.

Якщо така ситуація виникне, ви отримаєте електронного листа про це, де після номера замовлення буде скісну риску та ще одне число /1 або /2 тощо. У цьому випадку ви знатимете, що вас чекає кілька посилок.

Дякуємо за покупку у нас!

© Авторське право захищено