Найчастіші запитання: Оплата та способи оплати

Оплата та способи оплати

• Як оплатити замовлення

• Як вибрати спосіб оплати

• Як оплатити через Card Pay & Google Pay & Apple Pay

• Як оплатити через Tatra Pay

• Як оплатити через Everifin

• Як оплатити через QR-код

• Що робити, якщо було вибрано небажаний спосіб оплати

• Вартість платіжних послуг

• Повідомлення про помилку

• Генерування нового платіжного шлюзу у разі необхідності (якщо оплата не пройшла або стався збій системи...)

Як оплатити замовлення

За замовлення в нашому інтернет-магазині можна оплатити різними способами. Оплата замовлення можлива:

• платіжною карткою (через платіжний шлюз CardPay картками VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard)

• через інтернет-банкінг (TatraPay)

• банківським переказом

• оплата при отриманні (за додаткову плату)

• банківський переказ за допомогою QR-коду

• через модуль Everifin (миттєвий платіж з вашого банківського рахунку)

Оплата через PayPal у нас неможлива!

Обраний вами товар знаходиться у вашому «Кошику» в правому верхньому куті нашого інтернет-магазину. Після наведення курсору на іконку «Кошик» відобразиться попередній перегляд товарів, що знаходяться в «Кошику».

Для успішного оформлення замовлення необхідно заповнити всі обов'язкові поля в формі замовлення.

Перед вибором способу оплати необхідно вибрати бажаний спосіб доставки. Якщо ви не впевнені, який вибрати і як, перегляньте FAQ: Доставка відправлення

У нижній частині форми знаходиться розділ «Виберіть спосіб оплати».

!Необхідно ретельно обрати відповідний спосіб оплати!

• Враховуйте час, необхідний для зарахування коштів на рахунок

• Рекомендуємо вибирати спосіб оплати, яким ви вже користувалися і знаєте процедуру оплати

• Якщо ви обираєте оплату при отриманні, переконайтеся, що на момент доставки у вас є готівка

Способи оплати

При оформленні замовлення ви можете вибрати з різних варіантів оплати. Оберіть той, який вам найбільше підходить.

Оплата через інтернет-банкінг Tatra банку - !Оберіть, якщо у вас є рахунок у Tatra банку і ви хочете платити карткою!

Оплата платіжною карткою (CardPay online) VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro - Підходить для будь-якого банку. !Цей спосіб оплати означає, що одразу після оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині вас буде перенаправлено на віртуальний платіжний шлюз. Це не є оплатою карткою кур'єру під час доставки замовлення!

Кожен банк має свій спосіб двоетапної перевірки платежу. Не забудьте підтвердити кожен платіж карткою відповідно до вимог вашого банку. Це підвищує безпеку оплати карткою.

Новий спосіб підтвердження платежів у Tatra банку. SMS-коди в Tatra банку замінює 3D Secure підтвердження платежів через додаток Tatra banka або інтернет-банкінг TB.

Банківський переказ

TatraBanka: SK28 1100 0000 0029 4306 8464

BIC TB: TATRSKBX

!При переказі коштів на рахунок "Змінний символ" — це номер замовлення. "Змінний символ" не можна змінювати або вказувати в інших полях платіжного доручення, оскільки неправильно введений платіж не буде правильно ідентифіковано і товар не буде відправлено!

Everifin - швидкий банківський переказ. Миттєвий платіж з вашого банківського рахунку. Після вибору цього варіанту вас буде перенаправлено до інтернет-банкінгу вашого банку, де ви підтвердите платіж без необхідності вводити додаткові платіжні дані. Ви також можете вибрати швидку оплату через QR-код.

Оплата при отриманні - оплата готівкою або карткою при отриманні товару

Apple Pay - покупці, які користуються пристроями iPhone, iPad або Mac, вже сьогодні можуть використовувати цей сучасний спосіб оплати в браузері Safari.

Платежі через Apple Pay є швидшими та простішими, ніж традиційні кредитні або дебетові картки. Вам більше не потрібно шукати гаманець і відповідну картку — ви можете оплатити одним кліком і підтвердити платіж за допомогою біометрії.

Послуга Apple Pay реалізована як частина платіжного шлюзу CardPay (у кошику виберіть спосіб оплати CardPay).

Для оплати через Google Pay необхідно мати смартфон з операційною системою Android версії 5.0 або новіше та встановлений додаток Google Pay.

Послуга Google Pay реалізована як частина платіжного шлюзу CardPay (у кошику виберіть спосіб оплати CardPay).

Платіжний QR-код PAY by square дозволяє швидко та точно оплатити рахунок без необхідності вручну вводити дані в інтернет-банкінг.

У верхній частині форми знаходиться огляд товарів разом з переліком витрат на доставку.

Як платити через QR-код дізнайтесь ТУТ

При покупці онлайн в нашому інтернет-магазині ви також можете скористатися вашою пластиковою карткою fpoho для оплати товару. Після додавання товару до кошика та заповнення форми ви можете вибрати картку fpoho як спосіб оплати.

Оплата через PayPal у нас неможлива!

Якщо ви заповнили всю форму, вибрали правильний спосіб доставки та оплати, натисніть кнопку «Замовити з зобов'язанням оплати».

•

Вартість платіжних послуг:

• Оплата через інтернет-банкінг Tatrapay - БЕЗКОШТОВНО
• Оплата платіжною карткою - БЕЗКОШТОВНО
• Everifin - швидкий банківський переказ БЕЗКОШТОВНО
• картка fpoho - БЕЗКОШТОВНО
• Оплата QR-кодом - БЕЗКОШТОВНО
• Банківський переказ - 4€
• Оплата при отриманні - 2€

•

Як оплатити через Card Pay & Google Pay & Apple Pay

Після вибору способу оплати «CardPay, Apple Pay & Google Pay, Оплата банківською карткою VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Послуги Apple Pay та Google Pay є частиною платіжного шлюзу CardPay» та підтвердження замовлення інтернет-магазин перенаправить вас до платіжного шлюзу:

Продовжте, ввівши номер вашої картки, термін дії картки та CVV.

!!! УВАГА !!!

Після переходу до платіжного шлюзу НЕ ЗАКРИВАЙТЕ вкладку в браузері/вікно браузера та не натискайте «повернутися на попередню сторінку». В такому випадку платіжний шлюз не зможе завершити процес замовлення, товар буде видалено з вашого кошика і замовлення не буде оформлено.

Якщо це станеться, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

•

Як оплатити через Tatra Pay

Після вибору способу оплати «Здійсніть платіж через інтернет-банкінг Tatra банку.» та підтвердження замовлення інтернет-магазин перенаправить вас до платіжного шлюзу Tatra банку. Цей варіант оплати доступний для клієнтів Tatra банку:

Продовжте, ввівши PID та пароль.

!!! УВАГА !!!

Після переходу до платіжного шлюзу НЕ ЗАКРИВАЙТЕ вкладку в браузері/вікно браузера та не натискайте «повернутися на попередню сторінку». В такому випадку платіжний шлюз не зможе завершити процес замовлення, товар буде видалено з вашого кошика і замовлення не буде оформлено.

Якщо це станеться, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

Як оплатити через Everifin

Оплата через Everifin дуже проста, швидка та безпечна. Переконайтеся у цьому, переглянувши відео або прочитавши детальну інструкцію нижче.

Після заповнення всіх необхідних даних у кошику ви також можете вибрати швидку оплату через Everifin. У пропозиції для Everifin є два варіанти:

• швидкий банківський платіж — швидкий банківський переказ

• оплата у вашому банківському додатку після сканування QR-коду

Виберіть спосіб оплати Everifin і після натискання кнопки «Замовити з зобов'язанням оплати» вас буде перенаправлено до платіжного шлюзу компанії Everifin.

Якщо ви вибрали Швидкий банківський переказ, виберіть свій банк та увійдіть до вашого інтернет-банкінгу за допомогою ваших ID-даних, після чого здійсніть платіж.

Якщо ви вибрали оплату Everifin за допомогою QR-коду, відобразиться згенерований QR-код, який необхідно відсканувати телефоном та здійснити оплату через ваш банківський додаток у мобільному телефоні.

Після цього ви здійсните оплату за товар без необхідності вводити додаткові дані. Підтвердіть платіж і вас буде перенаправлено назад на сайт exisport.com

Що робити, якщо оплата не пройшла через помилку

Під час оформлення замовлення або оплати онлайн-замовлення може статися, що «впаде» інтернет, виникне технічна помилка або оплата з якоїсь причини не пройде. У такому випадку вам більше не потрібно звертатися до нашого центру обслуговування клієнтів, як раніше, — ви можете самостійно подати запит на повторну оплату — відкриття нового платіжного шлюзу.

Як подати запит на повторну оплату — Зареєстрований покупець

Після входу до свого облікового запису виберіть у лівому меню «Історія замовлень». Після натискання на конкретне замовлення (оплата якого не пройшла) під номером замовлення з'явиться опція «Повторити оплату».

Після натискання кнопки «Повторити оплату» з'явиться підсумок оплати з повторним запитом на «Підтвердження замовлення з зобов'язанням оплати». Після натискання необхідно знову ввести дані картки в новому платіжному шлюзі.

Після заповнення даних підтвердіть оплату карткою, натиснувши кнопку «Оплатити».

Примітка: Якщо раптом трапиться так, що оплата пройде двічі, суму, яку ви надіслали зайво, ми, звичайно, повернемо.

Як подати запит на повторну оплату — Незареєстрований покупець

У підтвердженні замовлення, яке надійшло вам електронною поштою, в кінці знаходиться посилання «Відстеження замовлень для незареєстрованих покупців», на яке необхідно натиснути.

З'явиться нове вікно, де необхідно ввести номер вашого замовлення та електронну адресу, яку ви вказали при оформленні замовлення. Після введення даних натисніть кнопку «Надіслати».

Відкриється нове вікно, де ви побачите статус вашого замовлення. Якщо оплата не пройшла, з'явиться зелена кнопка «Повторити оплату».

Після натискання кнопки «Повторити оплату» з'явиться підсумок оплати з повторним запитом на «Підтвердження замовлення з зобов'язанням оплати». Після натискання необхідно знову ввести дані картки в новому платіжному шлюзі.

Після заповнення даних підтвердіть оплату карткою, натиснувши кнопку «Оплатити».

Примітка: Якщо раптом трапиться так, що оплата пройде двічі, суму, яку ви надіслали зайво, ми, звичайно, повернемо.

Як змінити спосіб оплати

Змінити спосіб оплати для існуючого замовлення неможливо. Замовлення необхідно скасувати. Створіть нове замовлення з новим способом оплати. Кожне неоплачене замовлення можна скасувати таким чином.

Я вибрав(ла) спосіб оплати Card Pay / Tatra Pay. Хочу оплатити при отриманні / банківським переказом. Як діяти?

Якщо ви вибрали оплату через віртуальний платіжний шлюз — тобто оплату карткою або Tatra Pay, але хочете оплатити при отриманні або банківським переказом, створіть нове замовлення з правильним способом оплати та завершіть його оформлення. Замовлення з неправильним способом оплати необхідно скасувати.

В усіх інших випадках вибору неправильного способу оплати зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

© Авторське право захищено