FAQ: Оплата та способи оплати

Оплата та способи оплати

• Як оплатити замовлення

• Як вибрати спосіб оплати

• Як оплатити через Card Pay & Google Pay & Apple Pay

• Як оплатити через Tatra Pay

• Як оплатити через Everifin

• Як оплатити через QR код

• Що робити, якщо було обрано небажаний спосіб оплати

• Ціни за платіжні послуги

• Повідомлення про помилку

• Генерація нової платіжної брами у разі потреби клієнта (якщо платіж не пройшов або "система впала" ...)

Як оплатити замовлення

За замовлення в нашому інтернет-магазині ви можете заплатити різними способами. Оплата за замовлення можлива:

• платіжною карткою (за допомогою платіжної брами CardPay картками VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard)

• через інтернет-банкінг (TatraPay)

• переказом на рахунок

• оплата накладеним платежем (за плату)

• банківським переказом за допомогою QR коду (за плату)

• через модуль Everifin (миттєва оплата з вашого банківського рахунку)

Оплата через сервіс PayPal у нас неможлива!

Обраний вами товар знаходиться у вашому "Кошику" у правому верхньому куті нашого інтернет-магазину. Після наведення мишкою на іконку "Кошик" з'явиться попередній перегляд товару, який додано до "Кошика".

Для успішного замовлення необхідно заповнити всі обов'язкові поля в замовному формулярі.

Перед вибором платіжного методу необхідно вибрати бажаний спосіб доставки посилки. Якщо ви не впевнені, який і як вибрати, перегляньте FAQ: Доставка посилки 

У нижній частині формуляра знайдете "Виберіть платіжний метод". 

!Необхідно обдумати відповідний платіжний метод!

• Враховуйте час, який потрібен для зарахування на рахунок

• Рекомендуємо вибрати платіжний метод, який ви вже використовували раніше і знаєте процедуру оплати

•  Якщо виберете накладений платіж, переконайтеся, що під час доставки у вас є готівка під рукою

Способи оплати

При замовленні товару ви маєте вибір з різних варіантів оплати. Виберіть варіант, який вам найбільше підходить.

Оплата через інтернет-банкінг Tatrabanky - !Виберіть у випадку, якщо у вас є Tatrabanka і ви хочете платити карткою!

Оплата платіжною карткою (CardPay online) VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro - Підходить для будь-якого банку. !Цей спосіб оплати означає, що одразу після створення замовлення на нашому інтернет-магазині, вас перенаправить на віртуальну платіжну браму. Це не спосіб оплати карткою кур'єру при доставці замовлення!

Кожен банк має різний спосіб двоетапної перевірки оплати. Не забудьте підтвердити кожну оплату карткою відповідно до вимог вашого банку. Це підвищує безпеку при оплаті карткою. 

Новий спосіб перевірки оплат у Tatra банку. SMS коди в Tatra банку замінює 3D Secure перевірка оплат через додаток Tatra banka або Інтернет банкінгTB.

Переказом на рахунок

TatraBanka: SK28 1100 0000 0029 4306 8464

BIC TB: TATRSKBX

!При переказі оплати на рахунок "Змінний символ" - це номер замовлення. "Змінний символ" не можна змінювати або вказувати в інших полях платіжного доручення, оскільки так неправильно введена оплата не буде правильно ідентифікована і до відправки товару не дійде!

Everifin - швидкий банківський переказ. Миттєва оплата з вашого банківського рахунку. Після вибору цієї опції вас перенаправить до інтернет-банкінгу вашого банку, де ви підтвердите оплату без необхідності заповнення додаткових даних про оплату. Ви маєте можливість вибрати також швидку оплату через QR код.

Накладений платіж - оплата готівкою або карткою при отриманні товару

Apple Pay - клієнти, які використовують пристрої iPhone, iPad або Mac, можуть вже сьогодні в браузері Safari скористатися цим сучасним способом оплати.

Оплати через Apple Pay швидші та простіші, ніж прийняття традиційних кредитних або дебетових карток. Уже не потрібно шукати гаманець і в ньому ту правильну картку, можна заплатити одним кліком і підтвердити оплату за допомогою біометрії.

Сервіс Apple Pay реалізовано як частину платіжної брами CardPay (у кошику виберіть платіжний метод CardPay).

Для оплати сервісом Google Pay потрібно мати смартфон з операційною системою Android версії 5.0 і новіше та встановлену програму Google Pay.

Служба Google Pay реалізована як частина платіжного шлюзу CardPay (у кошику виберіть платіжний метод CardPay).

Платіжний QR код PAY by square дозволяє швидко і точно оплатити рахунок без необхідності переписування даних у ваш інтернет-банкінг.

У верхній частині форми ви знайдете огляд товару разом з оглядом зборів на доставку. Оплата QR кодом обкладається банківським збором 0,10€.

Як платити через QR код дізнаєтеся ТУТ

При покупці онлайн у нашому інтернет-магазині ви можете використати для оплати товару вашу пластикову карту fpoho. Після додавання товару до кошика і заповнення форми ви можете як спосіб оплати вибрати карту fpoho.

Оплата через службу PayPal у нас неможлива!

Якщо ви заповнили всю форму, обрали правильний спосіб доставки та оплати, продовжуйте далі на кнопку "Замовити з обов'язком оплати".

•

Ціна за платіжні послуги:

• Оплата через інтернет-банкінг Tatrapay - БЕЗКОШТОВНО
• Оплата платіжною карткою - БЕЗКОШТОВНО
• Everifin - швидкий банківський переказ БЕЗКОШТОВНО
• карта fpoho - БЕЗКОШТОВНО
• Оплата QR кодом - 4 € банківський збір за обробку QR платежу
• Переказом на рахунок - 4€
• Накладений платіж - 2€

•

Як платити через Card pay & Google Pay & Apple Pay

Після вибору способу оплати "CardPay, Apple Pay & Google Pay, Оплата банківською карткою VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Служба Apple Pay та Google Pay є частиною платіжного шлюзу CardPay" і відправлення замовлення, вас інтернет-магазин перенаправить до платіжного шлюзу:

Продовжуйте введенням номера вашої карти, терміну дії карти та CV.

!!! УВАГА !!!

Після прибуття до платіжного шлюзу НЕ ЗАКРИВАЙТЕ картку в браузері/ вікно браузера і не натискайте на можливість "йти на попередню сторінку". У такому випадку платіжний шлюз не зможе завершити процес замовлення, видалить товар з вашого кошика і замовлення не буде завершено.

У випадку, якщо цей випадок станеться, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

•

Як заплатити через Tatra Pay

Після вибору способу оплати "Здійсніть оплату через інтернет-банкінг Tatra банку." і відправлення замовлення, вас інтернет-магазин перенаправить до платіжного шлюзу Tatrabanky. Цю платіжну можливість мають клієнти Tatra Банку:

Продовжуйте введенням PID та пароля.

!!! УВАГА !!!

Після прибуття до платіжного шлюзу НЕ ЗАКРИВАЙТЕ картку в браузері/ вікно браузера і не натискайте на можливість "йти на попередню сторінку". У такому випадку платіжний шлюз не зможе завершити процес замовлення, видалить товар з вашого кошика і замовлення не буде завершено.

У випадку, якщо цей випадок станеться, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Як платити через Everifin

Оплата через Everifin дуже проста, швидка та безпечна. Переконайтеся у відео або прочитайте детальнішу інструкцію нижче.



Після заповнення всіх необхідних даних у кошику, ви маєте можливість обрати також швидку оплату через Everifin. У пропозиції для Everifin у вас є два варіанти:

• швидка банківська оплата - швидкий банківський переказ

• оплата у вашій банківській програмі після сканування QR коду

Виберіть спосіб оплати Everifin і після підтвердження кнопки Замовити з обов'язком оплати, ви будете перенаправлені на платіжний шлюз компанії Everifin.





Якщо ви обрали Швидкий банківський переказ - швидка оплата , виберіть свій банк і увійдіть до вашого інтернет-банкінгу за допомогою ваших ID даних, потім здійсніть оплату.






Якщо ви обрали оплату Everifin за допомогою QR коду, з'явиться згенерований QR код, який скануйте мобільним телефоном і через вашу банківську програму в мобільному телефоні можете здійснити оплату.



Потім здійсніть оплату за товар без необхідності заповнення додаткових даних. Підтвердіть оплату і ви будете перенаправлені назад на сторінку exisport.com

Що робити у випадку, якщо платіж не пройшов через якусь помилку

Під час замовлення або оплати за онлайн-замовлення, може статися, що "впаде" інтернет, виникне якась технічна помилка або платіж з якоїсь причини не пройде. У такому випадку вже не потрібно звертатися до нашого центру обслуговування клієнтів, як раніше, але ви можете самостійно подати запит на повторний платіж – відкриття нового платіжного шлюзу.

Як подати запит на повторний платіж - Зареєстрований клієнт

Після входу в свій обліковий запис виберіть у лівому меню пункт «Історія замовлень». Після натискання на конкретне замовлення (платіж за яке не пройшов), під номером замовлення з'явиться можливість «Повторити платіж».

Після підтвердження кнопки «Повторити платіж» з'явиться підсумок платежу з повторним запитом на «Підтвердження замовлення з обов'язком оплати». Після його вибору потрібно знову заповнити дані картки в новому платіжному шлюзі.

Після заповнення даних підтвердьте платіж карткою на кнопку «Заплатити».

Примітка: Якщо раптом станеться так, що платіж пройде двічі, суму, яку ви нам надіслали зайво, ми, звичайно, повернемо.

Як подати запит на повторний платіж – Незареєстрований клієнт

У підтвердженні замовлення, яке вам надійшло електронною поштою на кінці знаходиться посилання «Відстеження замовлень для незареєстрованих клієнтів», на яке потрібно натиснути.

З'явиться нове вікно, де потрібно ввести номер вашого замовлення та електронну адресу, яку ви вказали при замовленні. Після введення даних підтвердьте на кнопку «Відправити».

Відкриється нове вікно, де ви бачите стан вашого замовлення. Якщо платіж не пройшов, з'явиться зелене вікно «Повторити платіж».

Після підтвердження кнопки «Повторити платіж» з'явиться підсумок платежу з повторним запитом на «Підтвердження замовлення з обов'язком оплати». Після його вибору потрібно знову заповнити дані картки в новому платіжному шлюзі.

Після заповнення даних підтвердьте платіж карткою на кнопку «Заплатити».

Примітка: Якщо раптом станеться так, що платіж пройде двічі, суму, яку ви нам надіслали зайво, ми, звичайно, повернемо.

Як змінити спосіб оплати

Спосіб оплати на існуючому замовленні змінити неможливо. Замовлення потрібно скасувати. Створіть нове замовлення з новим способом оплати. Кожне неоплачене замовлення можна скасувати таким чином. 

Я вибрав/ла спосіб оплати Card Pay / Tatra Pay. Хочу заплатити накладеним платежем / переказом. Як діяти? 

Якщо ви вибрали спосіб оплати через віртуальний платіжний шлюз - тобто оплату карткою або Tatra Pay, але хочете платити накладеним платежем або банківським переказом, створіть нове замовлення з правильним способом оплати та завершіть замовлення. Замовлення з неправильним способом оплати потрібно скасувати.

У всіх інших випадках введення неправильного способу оплати звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів.

© Авторські права захищені